ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание психологических консультационно-информационных услуг.

г. Санкт-Петербург 3 октября 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Договор, Оферта) представляет собой официальное предложение самозанятой гражданки (плательщика налога на профессиональный доход) Шмитовой Юлии Владимировны (ИНН: 471909967096), действующей в соответствии с законодательством Российской Федерации, именуемой в дальнейшем «Исполнитель» или «Психолог», по оказанию психологических консультационно-информационных услуг дееспособным физическим и юридическим лицам на перечисленных ниже условиях.
1.2. Настоящий Договор заключается в соответствии со статьями 437–438 Гражданского кодекса Российской Федерации и применимым законодательством об оказании психологических услуг в Российской Федерации.
1.3. Данный документ является публичной офертой. При принятии условий этой оферты посредством оплаты услуг физическое или юридическое лицо (далее — «Клиент», «Заказчик») акцептует оферту. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата услуг является акцептом оферты, что равносильно заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.4. Договор вступает в силу с момента оплаты Услуги Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до его расторжения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Примечание: Если вы не согласны с какой-либо условием настоящей оферты, пожалуйста, отказывайтесь от использования услуг Исполнителя либо заключите персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.
1.6. Осуществляя оплату услуг, Клиент гарантирует, что ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью услуги и условиями её оказания.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. Оферта (Договор-оферта, Договор) — договор между Исполнителем и Клиентом на оказание психологических консультационно-информационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
2.2. Клиент (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты и ставшее таким образом Клиентом.
2.3. Акцепт — полное и безусловное принятие Клиентом условий Договора путём внесения полной стоимости услуг.
2.4. Психологические консультационно-информационные услуги — услуги по личной психологической консультации, которые выражаются в консультационном содействии Сторон по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем, осложняющих жизнедеятельность Клиента, и в способствовании поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Клиента (далее — Услуги).
2.5. Психологическая консультация — встреча/сессия между Клиентом и Исполнителем (Психологом) в целях оказания психологических консультационно-информационных услуг.
2.6. Психологическая тайна — сведения о факте обращения, психологическом состоянии, результатах психологического обследования, личной жизни, семье, взаимоотношениях Клиента, полученные Исполнителем при оказании услуг.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем психологических консультационно-информационных услуг по запросу Клиента. Услуги оказываются в форме дистанционных психологических консультаций через видеоконференцию, мессенджеры или другие программные средства.
3.2. Информация и иные материалы, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Клиентом. Клиент не вправе копировать, воспроизводить, распространять или использовать данную информацию в коммерческих или некоммерческих целях без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.3. В случае, если Клиент допустит распространение указанной информации без согласия Исполнителя, Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая возмещение убытков Исполнителя.
3.4. Клиент подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об описании, объеме, стоимости, длительности, дате и времени, порядке оказания услуг.
3.5. Клиент полностью осознает и принимает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Клиентом самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Клиента в процесс оказания услуг. Исполнитель не гарантирует результаты консультирования.

4. РАБОТА С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ

4.1. Работа с несовершеннолетними в возрасте до 14 лет осуществляется только с письменного согласия родителя или опекуна. Согласие предоставляется в письменной или электронной форме путём подписания данной оферты от лица родителя/опекуна или посредством специального согласия.
4.2. Для несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет услуги оказываются с согласия самого несовершеннолетнего и с письменного согласия родителя/опекуна.
4.3. При обращении несовершеннолетнего без согласия родителей Исполнитель вправе отказать в оказании услуги без объяснения причин и вернуть все полученные денежные средства.
4.4. Клиент гарантирует и заверяет, что совершая действия по акцепту Оферты, он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем и достиг возраста 18 лет (или имеет письменное согласие родителя/опекуна в случае несовершеннолетнего возраста).

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

5.1. Стоимость услуг

5.2. Клиент оплачивает время, отведённое Исполнителем, а не результат консультирования.
5.3. Условия оплаты
5.3.1. Оплата всех услуг осуществляется в виде 100% предоплаты за 24 часа до начала консультации.
5.3.2. Датой оплаты считается фактическое поступление денежных средств на карту Исполнителя.
5.3.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, уведомляя Клиента не менее чем за один день до введения изменений путём размещения на сайте и/или отправки уведомления по электронной почте.
5.4. Способы оплаты
5.4.1. Оплата услуг по настоящему Договору производится безналичным переводом по реквизитам Исполнителя, предоставляемым Клиенту после подтверждения записи.
5.4.2. Дата и момент оплаты:
Датой оплаты и момента заключения Договора считается фактическое поступление денежных средств на карту Исполнителя.
5.4.3. Налоговое оформление платежа:
Исполнитель работает на основании специального налогового режима "Налог на профессиональный доход" (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 г. № 422-ФЗ. При каждом поступлении платежа от Клиента Исполнитель обязуется:

• Сформировать электронный чек в приложении "Мой налог"
• Отправить ссылку на чек Клиенту по указанному им email или другому способу связи
• Своевременно перечислить сумму налога в налоговые органы (автоматически через ФНС)

6. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС КОНСУЛЬТАЦИЙ

6.1. Правила отмены
6.1.1. Клиент может отменить или перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала консультации по указанному на сайте телефону, WhatsApp, электронной почте или иным согласованным способам связи.
6.1.2. При своевременной (за 24+ часа) отмене консультации Исполнитель:

• возвращает денежные средства Клиенту полностью, или
• зачисляет их в счёт будущей консультации (по выбору Клиента)

6.1.3. При переносе консультации на другую дату оплаченные средства автоматически зачисляются в счёт будущей консультации.
6.1.4. Если Клиент уведомил об отмене менее чем за 24 часа или не явился на консультацию без предупреждения, денежные средства:

• возвращены не будут, но
• Клиент вправе использовать эту сумму для оплаты будущих услуг (действительно в течение 12 месяцев с даты исходной консультации)

6.1.5. При форс-мажорных обстоятельствах (стихийное бедствие, значительное ухудшение здоровья, чрезвычайная ситуация и т.д.) Клиент может обратиться к Исполнителю с документальным подтверждением для индивидуального рассмотрения вопроса о возврате средств.
6.2. Условия проведения консультации
6.2.1. Консультация начинается ровно в назначенное время. При опоздании Клиента на 15+ минут без предварительного уведомления консультация может быть отменена Исполнителем без возврата денежных средств.
6.2.2. Длительность одной консультации составляет 60 минут (при согласии Сторон возможны сдвоенные консультации по 120 минут или иные варианты).
6.2.3. Для онлайн-консультаций требуется:

• Качественное интернет-соединение (не менее 2 Мбит/сек)
• Технически необходимое оборудование (компьютер, ноутбук, планшет с камерой и микрофоном)
• Наушники или наружные динамики для чистоты звука
• Нахождение в спокойном, приватном месте один (без других людей, детей, животных в кадре/слышимости)

6.2.4. Клиент несёт полную ответственность за техническое обеспечение своей стороны. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения, сбои в работе платёжных систем, программного обеспечения или технических сбои со стороны Клиента.

7. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТАЙНА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Сохранение психологической тайны
7.1.1. Исполнитель обязуется не разглашать и не делать доступными третьим лицам любую информацию о Клиенте, полученную в ходе оказания услуг, включая:

• факт обращения к Исполнителю
• сведения о психологическом состоянии
• информацию о личной жизни, семье, взаимоотношениях
• результаты психологического обследования и анализа
• любые другие личные сведения, составляющие психологическую тайну

7.1.2. Психологическая тайна сохраняется Исполнителем и после окончания консультирования и на протяжении неограниченного времени.
7.2. Исключения из обязательства сохранения тайны
Исполнитель вправе разглашить информацию, только если:

• Это требуется органами государственной власти в соответствии с законодательством РФ (на основании судебного приказа, постановления следователя и т.д.)
• Возникла непосредственная угроза для жизни и здоровья Клиента или третьих лиц
• Клиент совершил или может совершить преступление в соответствии с Уголовным кодексом РФ (убийство, изнасилование, террористический акт и т.д.)
• Было получено письменное согласие Клиента на разглашение в пределах согласованной информации

7.3. Использование материалов в профессиональных целях
7.3.1. Исполнитель имеет право использовать анонимизированные материалы консультаций (без указания имени, контактных данных, узнаваемых деталей) в следующих целях:

• Методических и образовательных целях
• Супервизии и профессионального развития
• Публикациях и исследованиях

7.3.2. Только с письменного согласия Клиента Исполнитель может:

• Публиковать примеры работы с Клиентом (в анонимизированном виде)
• Использовать отзывы или рекомендации Клиента в маркетинговых целях
• Делать видео/аудиозаписи консультаций и использовать их в целях развития и повышения качества услуг

7.4. Конфиденциальность условий договора
7.4.1. Факт заключения данного Договора и информация о размере оплаты не являются конфиденциальной информацией и могут быть разглашены Клиентом.
7.4.2. Все другие сведения, полученные Клиентом о методах работы Исполнителя, условиях сотрудничества, коммерческой тайне и бизнес-процессах являются конфиденциальными и не должны разглашаться Клиентом третьим лицам без согласия.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

8.1. Исполнитель имеет право:
8.1.1. Вести аудиозапись и/или видеосъёмку в процессе оказания услуг (предварительно получив письменное или устное согласие Клиента) для собственной документации и повышения качества помощи.
8.1.2. Оказывать услуги только после внесения Клиентом предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
8.1.3. Получать от Клиента любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте.
8.1.4. Самостоятельно определять методы, техники, подходы и продолжительность консультирования в зависимости от потребностей Клиента и собственного профессионального суждения.
8.1.5. Отказать в оказании услуг, если запрос Клиента требует помощи специалиста иного профиля (психиатра, невролога и т.д.) или выходит за границы компетентности Исполнителя, без объяснения причин отказа.
8.1.6. Прекратить оказание услуг без возврата денежных средств в следующих случаях:

• Аморальное, агрессивное, угрожающее или антисоциальное поведение Клиента
• Угрозы, оскорбления или нецензурные высказывания в адрес Исполнителя
• Выявление того, что Клиент находится на учёте у психиатра, имеет острое психическое состояние или принимает психотропные препараты, при котором психологическое консультирование противопоказано
• Несвоевременная оплата услуг
• Неоднократные пропуски консультаций без предупреждения
• Появление на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• Нарушение других существенных условий настоящего Договора
• Передача доступа третьим лицам или распространение материалов консультаций

8.1.7. Изменять в одностороннем порядке содержание, методы, подходы и техники консультирования в рамках согласованного запроса.
8.1.8. Вносить изменения в Договор путём публикации новой редакции на сайте (с уведомлением Клиента не менее чем за один день).
8.1.9. Привлекать к работе коллег-психологов или супервизоров для повышения качества оказания услуги (с согласия Клиента и с соблюдением психологической тайны).
8.2. Исполнитель обязуется:
8.2.1. Предоставить Клиенту полную информацию об услугах, методах работы, продолжительности и порядке их предоставления.
8.2.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления заявки.
8.2.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и психологическую тайну Клиента (см. Раздел 7).
8.2.4. Оказать услуги Клиенту в заявленные сроки надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора и профессиональными стандартами.
8.2.5. Проводить консультации в назначенное время и дату в соответствии с заявкой Клиента. При необходимости изменить время консультации, уведомить Клиента не позднее чем за 24 часа.
8.2.6. Сохранять уважительное отношение к Клиенту, его пространству, времени, чувствам и мировоззрению.
8.2.7. При необходимости информировать Клиента о рекомендациях обратиться к специалисту иного профиля (при выявлении психиатрических симптомов, органического поражения мозга и т.д.).
8.3. Клиент имеет право:
8.3.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и надлежащего качества.
8.3.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг.
8.3.3. Получать профессиональные консультационные услуги в объёме и качестве, соответствующих условиям Договора.
8.3.4. Получать информацию о целях, методах, технологиях и продолжительности услуги.
8.3.5. Отказаться от помощи сторонних специалистов, привлекаемых Исполнителем (если такое предложение последует).
8.3.6. Просить Исполнителя рекомендовать специалиста иного профиля, если услуга не соответствует запросу.
8.3.7. Отказаться от консультирования на любом этапе оказания услуги.
8.3.8. При отказе Исполнителя от оказания услуг потребовать возврата денежных средств за ещё не проведённые консультации (за исключением случаев, указанных в п. 8.1.6).
8.4. Клиент обязуется:
8.4.1. Оплатить услуги своевременно и полностью в порядке, сроки и размере, установленных настоящей Офертой.
8.4.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.
8.4.3. Своевременно передать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств.
8.4.4. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:

• Надлежащий доступ в интернет (не менее 2 Мбит/сек). Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения
• Наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя (Zoom, Skype, Google Meet и т.д.)
• Наличие технического оборудования (компьютер, ноутбук, планшет, наушники)

8.4.5. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством электронной почты или WhatsApp.
8.4.6. Самостоятельно выполнять рекомендации и задания Исполнителя в процессе оказания услуг.
8.4.7. Соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:

• Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, проявлять уважение к Исполнителю
• Не допускать агрессивного, угрожающего или оскорбительного поведения
• Не появляться на консультационных сессиях в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения
• Для онлайн-сессий находиться в спокойном месте одному, выключить посторонние звуки, отключить уведомления на телефоне и компьютере
• Предварительно протестировать интернет-соединение и оборудование перед консультацией

8.4.8. Использовать информацию и рекомендации, полученные от Исполнителя, только в личных целях, не копировать, не распространять и не передавать третьим лицам без согласия Исполнителя.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
9.2.1. Технические сбои в работе интернета, платёжных систем, программного обеспечения или оборудования Клиента при онлайн-консультациях;
9.2.2. Качество интернет-соединения на стороне Клиента;
9.2.3. Результаты консультирования, если Клиент не выполняет рекомендации;
9.2.4. Решения и действия Клиента, принятые на основе консультации;
9.2.5. Психологическое состояние Клиента после консультации;
9.2.6. Невозможность участия Клиента в консультации по независящим от Исполнителя причинам;
9.2.7. Несоответствие содержания услуги ожиданиям Клиента (при условии оказания услуги в соответствии с Договором);
9.2.8. Модификацию программы консультирования и изменение расписания занятий (при условии уведомления за 24 часа);
9.2.9. Действия Клиента, в результате которых был нанесен ущерб Исполнителю или другим Клиентам.
9.3. Исполнитель не даёт гарантий относительно результатов консультирования, письменно или устно. Исполнитель гарантирует только оказание услуг в соответствии с профессиональными стандартами и условиями Договора.
9.4. Исполнитель не оказывает экстренную психологическую помощь и не работает с кризисными состояниями, угрожающими жизни (суицидальные намерения, острые психозы). В случае возникновения у Клиента желания причинить вред себе или окружающим, Клиент обязуется незамедлительно обратиться в соответствующие службы экстренной помощи (вызвать скорую помощь по тел. 103/112 или обратиться в службу экстренной психологической помощи МЧС России). Исполнитель не несет ответственности за жизнь и здоровье Клиента в периоды между консультациями, а также в случаях, если Клиент скрыл свое острое состояние.
9.5. Исполнитель уведомляет, а Клиент подтверждает свое понимание того, что услуги, оказываемые по настоящему Договору, не являются медицинской деятельностью. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов, не назначает лекарственные препараты и не оказывает медицинскую помощь. Психологическое консультирование не заменяет медикаментозное лечение, если оно показано Клиенту врачом-психиатром.
9.6. Клиент несёт ответственность за:
9.6.1. Достоверность предоставленной информации;
9.6.2. Свои действия в результате консультирования;
9.6.3. Порчу имущества Исполнителя при личных встречах;
9.6.4. Распространение информации, полученной в ходе консультирования, третьим лицам без согласия Исполнителя.

10. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ

10.1. При возникновении претензий к качеству оказываемых услуг Клиент направляет письменное заявление Исполнителю в течение 5 дней с момента возникновения проблемы по электронной почте или другим согласованным способам.
10.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 7 дней и направляет ответ Клиенту.
10.3. Стороны обязуются разрешать споры путём добросовестных переговоров и взаимного согласия.
10.4. При недостижении согласия в течение 14 дней с момента поступления претензии, споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по месте нахождения Исполнителя.
10.5. К отношениям, связанным с оказанием платных психологических услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Данный Договор не порождает трудовых отношений между Исполнителем и Клиентом. Исполнитель является независимым исполнителем услуг, работающим на основании статуса самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход).
11.2. Перечень оказываемых услуг и актуальные цены публикуются на сайте Исполнителя и в социальных сетях.
11.3. К отношениям, вытекающим из настоящего Договора, применяется законодательство Российской Федерации.
11.4. Исполнитель сохраняет право вносить изменения в Договор в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте (с уведомлением не менее чем за один день).
11.5. Если какая-либо часть Договора признана недействительной, остальные положения остаются в силе.
11.6. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (война, чрезвычайное положение, эпидемия и т.д.), препятствующих выполнению условий Договора, Стороны уведомляют друг друга и согласуют способы урегулирования ситуации.

12. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Заключением настоящего Договора Клиент даёт согласие на обработку его персональных данных Исполнителем в целях:

• Оказания услуг
• Хранения контактных данных
• Информирования о новых услугах и предложениях
• Истории взаимодействия и учёта платежей

12.2. Исполнитель не передаёт персональные данные Клиента третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (Федеральный закон № 152-ФЗ "О защите персональных данных").
12.3. Детальная информация об обработке персональных данных содержится в отдельной Политике конфиденциальности, размещённой на сайте Исполнителя.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ


14. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Акцептуя данную оферту путём оплаты услуг, Клиент подтверждает:
✓ Полное ознакомление со всеми условиями Договора
✓ Понимание прав и обязанностей Сторон
✓ Добровольное согласие на оказание психологических консультационно-информационных услуг на условиях настоящей оферты
✓ Соответствие требованиям (совершеннолетие, дееспособность; для несовершеннолетних — согласие родителя/опекуна)
✓ Согласие на обработку персональных данных